Termini e Condizioni generali del servizio

I seguenti termini e condizioni hanno per oggetto le modalità e le norme di utilizzo del servizio di prenotazione transfer gestito da OSYS s.r.l. su questo sito, via e-mail o per telefono, nonchè le norme relative alle prenotazioni concluse mediante il predetto servizio. Accedendo al nostro sito web, utilizzandolo e/o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l'Informativa sulla privacy).

Servizio offerto

Il sistema di prenotazione diretta, messo a disposizione su questo sito da OSYS s.r.l., fornisce al cliente la possibilità di verificare disponibilità di mezzi, autisti e prezzi su una specifica tratta ed effettuare una prenotazione con conferma immediata.

Responsabilità

a. Attraverso il suo sito web, OSYS s.r.l. offre servizi come intermediario per la gestione di trasferimenti di viaggio individuali o di gruppo. La responsabilità per la prestazione di servizi di trasferimento tra il cliente e il fornitore del servizio è limitato ai soli due soggetti tra i quali il servizio è stato il contratto. Le responsabilità di OSYS s.r.l. derivanti dal presente accordo sono quindi limitati a quelli di un broker di terze parti tra il cliente e il fornitore.

b. Le descrizioni, le immagini dei mezzi e i profili degli autisti sono fornite dalle ditte proprietarie dei mezzi, le quali sono responsabili anche dell'aggiornamento della disponibilità dei mezzi, degli autisti e del relativo prezzo per tratta, comprensivo di tutte le spese obbligatorie. Le ditte sono obbligate a rispettare tutte le condizioni presenti sulla conferma di prenotazione. Per ragioni logistiche di operatività, la ditta può effettuare un cambio del veicolo, sempre che questo rispetti standard di qualità pari o superiori a quello precedentemente scelto dal cliente in fase di prenotazione, ed appartenere alla stessa flotta della ditta.

c. Nè OSYS s.r.l. nè il fornitore possono essere ritenuti responsabili per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o altre circostanze che sfuggono al loro controllo, come ad esempio gli incidenti stradali subiti da terzi sul percorso di trasferimento, posti di blocco della polizia, atti di terrorismo o vandalismo, condizioni meteorologiche estreme, insoliti livelli di traffico, scioperi o ritardi negli aeroporti. Il percorso da o verso la destinazione scelta non può essere garantita e la mappa del percorso disegnato Google presente sul nostro sito è solo a scopo informativo. Mostriamo tempi di percorrenza più precisi possibili, nonostante ciò, questi non possono essere garantiti.

Pagamenti

Le prenotazioni saranno ritenute valide solo se entro 48 ore saranno seguite dal pagamento totale del servizio, tramite uno dei seguenti sistemi di pagamento

Carta di credito o debito tramite Paypal (https://www.paypal.com), senza nessuna commissione aggiuntiva o tramite il servizio Stripe (https://stripe.com)

Paypal Attraverso il tuo account, all'indirizzo pay@bravodriver.com

Bonifico bancario alle seguenti coordinate bancarie:
Destinatario: OSYS srl
Banca: Banca Unicredit
IBAN: IT 98 M 02008 43260 000103613995
SWIFT: UNCRITM1H84

Il cliente potrà contattare il servizio clienti nel caso in cui avesse bisogno un tempo più ampio per effettuare il pagamento.

Ritardi e/o variazioni di orario

Occorrerà dare tempestivo avviso all'autista per arrivi ritardati o anticipati. Nel caso in cui il cliente non si presentasse o non comunicasse il suo ritardo entro il tempo massimo di attesa dell'autista, questi sarà libero da ogni impegno con il cliente e la prenotazione verrà cancellata.

Per "tempo massimo di attesa dell'autista" intendiamo il margine temporale che l'autista osserva in attesa del cliente in caso di non riceve nessuna modifica di orario.

In caso di trasferimenti la cui partenza è da stazioni, porti ed aeroporti il tempo massimo di attesa è di 60 minuti; per tutte le altre occorenze (domicili privati, hotels, etc) l'attesa è di 15 minuti.

Modifiche o cancellazioni

Qualsiasi modifica riguardo i dati del cliente (in special modo il nome e/o il numerodi cellulare usato in viaggio) o della prenotazione richiesta (data, ora) devono esseretempestivamente notificati, inviando una email all'indirizzo info@bravodriver.com o chiamandoal (+39) 0921 766164.
Il cliente è responsabile per qualsiasi costo aggiuntivo derivantedalla modifica richiesta, previa accettazione da parte del fornitore. Qualora infatti, la dittae/o l'autista non fossero disponibili, la prenotazione originaria verrà cancellata e si procederàad una nuova.
In caso di cancellazione da parte del cliente, si osserveranno le politiche dicancellazione proprie di ogni operatore, ben visibili durante la fase di prenotazione.

Dichiarazione di responsabilità e capacità

L'atto di stipula del presente contratto indica implicitamente che i clienti dichiarano che:

  • sono di maggiore età e in pieno uso delle loro facoltà mentali permettendo loro di rispettare tutte le responsabilità legali riguardo tale accordo.
  • le carte di credito o di debito che usano appartengono a loro e che ci siano fondi sufficienti a coprire il costo del servizio.
  • capiscono che devono comunicare tempestivamente a OSYS s.r.l. qualsiasi variazione o modifica dei dati che hanno fornito.
  • i servizi da fornire sono in conformità con le indicazioni di cui l'e-mail di conferma. E' quindi responsabilità del cliente verificare l'esattezza di tutti i dati ricevuti nell'email di conferma. Se i dettagli della conferma fossero incorretti il cliente deve comunicarlo tempestivamente a OSYS s.r.l. al fine di rettificarli. OSYS s.r.l. non Ë responsabile per eventuali disservizi sorti da tali circostanze.
  • nel caso in cui il cliente non sia in grado di individuare il conducente al momento dell'arrivo, è responsabilità del cliente contattare con il numero di telefono dell'operatore, che si trova sulla conferma della prenotazione.
  • per transfer diretti in aeroporti, porti o stazioni, il cliente si fa responsabile dell'orario di partenza prescelto per il trasferimento, assicurandosi di arrivare con una soglia di anticipo previsto che assicuri la partenza (nel caso di aeroporti 2 ore prima del volo).
  • Il cliente può richiedere seggiolini o rialzi per bambini nel caso viaggiasse con i bambini.
    Nessun costo aggiuntivo ë dovuto per seggiolini e rialzi per bambini.
    I seggiolini/rialzi per bambini sono forniti quando possibile e sono soggetti a disponibilità, pertanto non possono essere garantiti.
    Nel caso in cui i seggiolini e/o i rialzi per bambini non vengano forniti, nessun rimborso è dovuto.
  • il cliente assume la responsabilità per ogni sovrapprezzo generato dalla presenza di extra bagaglio, essendo la norma una valigia grande e una a mano per adulto, e una a mano per ogni bambino inferiore ai 12 anni. Nel caso di non aver previamente comunicato la presenza di extra bagaglio, e non essendo possibile il trasferimento con il mezzo concordato, sarà pienamente a carico del cliente trovare una soluzione, perdendo diritto a qualsiasi reclamazione.

Diritto di ingresso

Il fornitore del servizio si riserva il diritto di rifiutare di trasportare qualsiasi passeggero che possa essere sotto l'influenza di alcool o droghe, o di quello il cui comportamento può essere considerato pericoloso per il conducente del veicolo o per altri passeggeri.
All'interno dei veicoli è vietato fumare, consumare bevande alcoliche o trasportare sostanze stupefacenti.

Corrispondenza

Effettuando una prenotazione acconsentirai a ricevere un'email di riepilogo della stessa e ad essere contattato via email o telefonicamente per definire i dettagli della prenotazione. Inoltre, dopo aver usufruito del servizio riceverai, via email, la richiesta di compilazione di un giudizio.

Giudizi degli ospiti

I giudizi sono forniti esclusivamente da clienti che hanno prenotato attraverso Bravodriver.com. Tali giudizi verrano visualizzati nei profili delle ditte e degli autisti. Oltre ai dati inseriti nella scheda di valutazione, potranno essere visualizzati il nome di battesimo (non il cognome) e il paese di appartenenza dell'ospite.